利用規約

(ご購入前・ご利用前に必ずお読みください)

■オンラインショップご利用規約■

≪ご注文方法≫
オンラインのみでのご注文

≪商品以外の必要代金≫
各決済手数料(銀行振込手数料、郵便払込手数料)
消費税(価格には日本国内の消費税が含まれております)
送料

≪お支払方法≫
郵便払込
銀行振込

≪お支払期限≫
ご注文日から1週間以内に指定口座へお振り込みください。

≪商品引渡時期≫
海外からの発送になるため、1、2週間お時間をいただきます。
在庫状況などによりお届けが遅れる場合はメールにてご連絡差し上げます。

≪返品・交換について≫
商品が届きましたら、ご注文内容と商品が合っているか必ず確認をお願いします。
破損などの不良品や、当店の発送ミスによる注文と違う内容などの場合は商品到着後1週間以内に
その旨をお問い合わせフォームでお知らせください。
確認後、着払にてご返送をお願いします。
在庫がある場合はすみやかに良品と交換・代替品を当社負担でお送りします。
在庫が切れていた場合は入荷までお待ちいただくか ご返金させていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ 開封済みの商品
・ 使用後の商品  
・ お客様が汚損、破損された商品  
・ 良品交換
・ 商品到着より8日以上経過した場合  
・ 事前に返品・交換などのご連絡がない場合






■個人輸入代行サービス・海外オークション参加代行サービスご利用規約■

≪ご注文方法≫
オンラインのみでのご注文

≪必要代金≫
各決済手数料(銀行振込手数料、郵便払込手数料)
御見積書に記載された金額
関税がかけられた場合は、その実費(所定の場所にお支払いください)

弊社都合による発送遅延以外の理由で商品を一定期間以上お預かりしなければならない場合は1週間につき15ユーロ/パレット1枚分の保管料
(複数回に分かれて到着した商品をまとめて日本へ発送する際など)

≪日本宛配送に係る注意事項≫
日本までの商品の輸送には注文先ショップから日本への直送ができない限り、郵便局または欧州ヤマト運輸を利用いたします。
商品の日本への輸送に係る宅配業者の選定は、輸入代行をご依頼いただいた時点で弊社に一任されたものとみなし、お客様のご希望には一切応じられません。
輸入代行ご依頼前・ご依頼後にかかわらず弊社の判断で宅配業者を変更する場合があり、それを理由にキャンセルはできません。
宅配業者の変更によって生じた運賃の差額は、いかなる理由でも弊社で補償・補填いたしません。
宅配業者が定める一定の保管期限を過ぎても商品を受け取られない場合は、業者ごとで定める保管期限終了後に商品を破棄させていただきます。
取引にかかる返金につきましては金融機関への手数料を除き、お客様が商品を受領したことが確認され、取引がすべて完了したことを確認してからご指定の口座へと入金させていただきます。

≪お支払方法≫
郵便払込
銀行振込

≪お支払期限≫
ご注文確定日から1週間以内に指定口座へお振り込みください。

≪商品引渡時期≫
ご注文が確定し、代金のお支払いが完了してから日本へ発注いたします。
目安として1ヶ月前後をお考えください。
複数のショップからまとめてご購入された場合はすべてが揃ってから日本へ発送いたしますが、商品到着時期の調整は弊社では行っておりません。
到着時期が大幅にずれると最初の商品到着日から上記保管料(1週間経過ごとに15ユーロ:大型荷物の場合は追加料金)の対象となります。

≪返品・交換について≫
弊社での手違いによる誤発注・誤発送にかかる商品の交換は送料全額負担で対応させていただきます。
ただし、お客様のご都合による返品もしくは交換については、新たな代行費用、商品返送料、新しい商品をお客様にお送りする際の送料がかかります。
発注先が定めている期間(通常2週間以内)を過ぎての返品・交換にはいかなる場合でも応じられませんのでご注意ください。

≪輸入禁止・規制品について≫
fraternitéの輸入代行サービスは、原則、個人のお客様が利用・消費されることを前提とした商品のみをお取り扱いしております。
ですので、同一商品を個人で消費するとは考えにくい単位でのご注文はお断りする場合があります。
また税関でも同様の検査がありますので、同一商品を複数個・複数回ご購入される場合は商業目的とみなされ、税金が課せられる場合がありますのでご注意ください。
(詳しくは下記をご覧ください)

【輸入禁止品目-抜粋】
≪食品≫
・肉製品
・生鮮食品(生野菜や加工されていないフルーツなど)
・バター
・香辛料
・塩(1kgまでなら可能)
・砂糖
・乾物(生米、キノコ、未加工の豆類など)
≪動植物関連≫
・球根、種実類
・麦わら製品、ポプリ
 ※ 麦わら帽子やカゴ等が該当する場合がありますのでご注意ください
・絹織物
・ワシントン条約に該当する動植物並びにその加工品
≪危険品≫
・鉄砲、刀剣類(含レプリカ)
・マッチ、ライター、花火
・引火性物品(スプレー、ヘアムース、香水、マニキュア、除光液など)
・プリンター用トナーインクカートリッジ
・電池、リチウム電池を含むもの
・磁石、接着剤、温度計、体温計
≪その他≫
・薬(市販の常備薬も含む)
・特許権、商標権、著作権 を侵害するコピー品など

【規制品目-抜粋】
≪食料品≫
1品目につき正味10kgまで
≪飲料品≫
1品目につき正味10リットルまで
≪アルコール類≫
1品目につき正味10リットルまで(ただし【種類】【容量】【アルコール度数】の明記が必須)
≪化粧品≫
1種類につき24個まで(石鹸、シャンプー、歯磨き粉 等を含む)
※ 1種類とは同じような種類・用途を指し、アイクリーム、アイシャドー、アイライナー等は合算して24個まで
≪医薬部外品≫
1品目につき24個まで(育毛剤、ビタミン剤 等)
≪医薬品≫
2ヵ月使用分まで(コンタクトレンズ等;薬は輸入禁止品目該当)

【その他注意事項】
食器類、幼児のおもちゃは口に触れる物のため、食料品と同様の取り扱いとなります。
ただし個数制限はありませんが、一般的に個人使用と考えにくい数量でご注文いただいた場合はお断りする場合がございます。




■ヨーロッパ輸入雑貨fraternité運営管理者■

≪氏名≫
大村 佳子

≪住所≫
Gedempt Zalmhaven 485, 3011BT, Rotterdam, Netherlands

≪電話番号≫
+31-621625446

≪店舗名≫
ヨーロッパ輸入雑貨 fraternité (フラテルニテ)

≪受付時間/定休日≫

発注および発送
平日  10:00-16:00 (UTC/GMT+1)
定休日 オランダにおける土・日・祝祭日

お客様窓口
平日  10:00-16:00 (UTC/GMT+9)
定休日 日本における土・日・祝祭日

≪E-MAIL≫
shop.fraternite.online@gmail.com

≪URL≫
http://www.shop-fraternite.jimdo.com








■個人情報利用規約■

お客様からいただいた情報は商品の発送・紹介などのサービスやそれに伴う重要なご連絡、公的機関などから法令に基づき請求された時以外には使用いたしません。
お客様の情報の削除を希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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